Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 25 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта smartexcel.kz (далее — Сайт).
1.2. Оператором, осуществляющим сбор и обработку персональных данных, является ИП «Хасанов», ИИН 850625300024, адрес: 050013, г. Алматы, ул. Желтоксан, 177а (далее — Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.4. Используя Сайт, оформляя заказ или направляя обращение, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами при оформлении заказа:
- имя или имя и фамилия;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- аккаунт в мессенджере, если вы выбрали получение файла таким способом;
- содержание вашего обращения, если вы пишете нам.
2.2. Данные, которые мы собираем при оплате:
- факт, сумма, дата и статус платежа;
- идентификатор транзакции, присвоенный платёжным сервисом;
- маскированный номер карты в виде последних четырёх цифр, если его передаёт платёжный сервис.
Полные реквизиты банковской карты, срок её действия и код безопасности Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит. Эти данные вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и остаются в его распоряжении.
2.3. Данные, которые собираются автоматически:
- IP-адрес;
- тип и версия браузера и операционной системы;
- страницы Сайта, которые вы просматривали, и время просмотра;
- источник перехода на Сайт;
- файлы cookie (раздел 9).
2.4. Оператор не собирает персональные данные особой категории: сведения о состоянии здоровья, национальной и расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные.
2.5. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не собирает данные несовершеннолетних осознанно. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам свои данные, сообщите об этом — данные будут удалены.
3. Зачем мы обрабатываем данные
Оператор обрабатывает персональные данные только для целей, перечисленных ниже:
| Цель | Какие данные используются |
|---|---|
| --- | --- |
| Оформление заказа и передача оплаченного файла | имя, e-mail, телефон, аккаунт мессенджера |
| Приём и подтверждение оплаты, выдача документа об оплате | данные платежа |
| Персонализация экземпляра файла: имя владельца и номер заказа внутри книги | имя, номер заказа |
| Ответы на обращения, поддержка по работе с файлом | имя, e-mail, содержание обращения |
| Повторная выдача файла и передача обновлённых версий | e-mail, история заказов |
| Рассылка о новых продуктах и обновлениях — только при отдельном согласии | e-mail, имя |
| Учёт продаж и исполнение налоговых обязанностей | данные заказа и платежа |
| Улучшение работы Сайта и статистика посещений | обезличенные данные из раздела 2.3 |
Обработка данных для целей, не перечисленных здесь, не производится.
4. На каком основании мы обрабатываем данные
4.1. Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, выраженное одним из способов:
- проставление отметки в поле согласия при оформлении заказа или подписки;
- оформление и оплата заказа;
- направление обращения через форму на Сайте, по электронной почте или в мессенджере.
4.2. Обработка данных, необходимых для исполнения заключённого договора и для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, осуществляется в объёме, требуемом для этих целей.
4.3. Согласие на получение рассылки запрашивается отдельно и не является условием покупки. Отказ от рассылки не влияет на возможность приобрести товар.
5. Как долго мы храним данные
5.1. Данные заказа и платежа хранятся в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан для документов бухгалтерского и налогового учёта.
5.2. Данные, необходимые для повторной выдачи файла и передачи обновлений, хранятся до отзыва согласия субъектом.
5.3. Данные подписчиков рассылки хранятся до отзыва согласия или до отписки.
5.4. Переписка по обращениям хранится 1 (один) год с даты последнего сообщения.
5.5. По достижении целей обработки или по отзыву согласия данные уничтожаются либо обезличиваются, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в силу закона.
6. Кому мы передаём данные
6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
6.2. Данные передаются только тем лицам, без которых невозможно исполнить заказ, и только в необходимом объёме:
| Кому | Что передаётся | Зачем |
|---|---|---|
| --- | --- | --- |
| Платёжный сервис, указанный на Сайте | имя, e-mail, сумма и параметры платежа | приём оплаты и возврат средств |
| Сервис размещения Сайта и конструктор сайта | данные, введённые в формы на Сайте | работа Сайта и форм заказа |
| Сервис электронных рассылок | имя, e-mail | отправка писем с файлом и рассылки |
| Мессенджеры, если вы выбрали такой способ получения | контакт в мессенджере | передача файла и связь по заказу |
| Сервис веб-аналитики | обезличенные данные о посещении | статистика посещаемости |
| Государственные органы | сведения в объёме требования | только при законном и обоснованном требовании |
6.3. Оператор принимает разумные меры к тому, чтобы получатели данных обеспечивали их конфиденциальность.
7. Трансграничная передача
7.1. Отдельные сервисы, перечисленные в разделе 6, размещают серверы за пределами Республики Казахстан. В связи с этим при использовании Сайта возможна трансграничная передача персональных данных.
7.2. Передача осуществляется с согласия субъекта персональных данных, которое он даёт, принимая настоящую Политику, и только в объёме, необходимом для целей, указанных в разделе 3.
7.3. Если вы не согласны на трансграничную передачу, вы можете оформить заказ без использования форм Сайта — написав Оператору напрямую по контактам из раздела 12.
8. Ваши права
8.1. Вы вправе:
- получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются, откуда они получены и кому передавались;
- потребовать изменения или дополнения данных, если они неполны, устарели или недостоверны;
- потребовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рассылки — по ссылке в письме или по обращению к Оператору;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.
8.2. Обращение направляется на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 12. В обращении укажите имя, адрес электронной почты, использованный при заказе, и суть требования.
8.3. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения.
8.4. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и уничтожение данных, за исключением тех, которые Оператор обязан хранить в силу закона. Отзыв согласия после получения оплаченного файла не является основанием для возврата денежных средств.
9. Файлы cookie
9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере.
9.2. Cookie применяются для:
- работы корзины и сохранения выбранных товаров;
- запоминания выбранного языка и настроек отображения;
- сбора обезличенной статистики посещений.
9.3. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. При отключении часть функций Сайта, включая корзину, может работать некорректно.
10. Как мы защищаем данные
10.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения:
- передача данных между браузером и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
- доступ к данным заказов имеет только Оператор;
- учётные записи в используемых сервисах защищены паролями и, где это возможно, двухфакторной аутентификацией;
- реквизиты банковских карт Оператором не обрабатываются и не хранятся.
10.2. Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость данных при их передаче через сеть Интернет: любая передача данных через Интернет сопряжена с риском, который невозможно исключить полностью.
10.3. При выявлении факта неправомерного доступа к персональным данным Оператор принимает меры к устранению нарушения и уведомляет об этом в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
11.2. Дата последнего изменения указана в начале документа. Существенные изменения Оператор дополнительно доводит до сведения подписчиков по электронной почте.
12. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
ИП «Хасанов»
- ИИН: 850625300024
- Адрес: 050013, г. Алматы, ул. Желтоксан, 177а
- Электронная почта: info@smartexcel.kz
- Телефон: +7 775 888 5447
- Сайт: smartexcel.kz
Редакция от 25 августа 2026 года.